شکایات
صفحه شکایات و پیگیری سفارشها
ارسال شکایت یا پیشنهاد
هرگونه شکایت، مشکل یا پیشنهاد خود را میتوانید از طریق روشهای درج شده در صفحه تماس با ما (ایمیل، تلفن یا پیامک) به اطلاع تیم پشتیبانی فروشگاه زمانکده برسانید.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت
لطفاً در هنگام ارسال شکایت، موارد زیر را ذکر کنید تا فرآیند بررسی سریعتر انجام شود:
-
شماره سفارش
-
نام محصول
-
توضیح دقیق مشکل یا پیشنهاد
زمان پاسخگویی
پس از دریافت شکایت، تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری موضوع را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد.
تعهد فروشگاه
-
فروشگاه زمانکده متعهد است که در سریعترین زمان ممکن پاسخگو بوده و اقدامات لازم برای حل مشکل شما را انجام دهد.
-
تمامی شکایات ثبت شده، پیگیری و مستند میشوند و نتیجه نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.